Resolvido

Atraso na entrega e problemas de comunicação após compra online

Moda Bicho

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz a compra no dia 19/12 , tinha uma informação que estava em férias coletiva até o dia 5/01. Hoje dia 14/01 não recebi ainda minha compra . Fiz o rastreio JT Express informa que já foi entregue se tiver qualquer problema ligar para o numero ***** onde cai não existe o numero. Quando mando mensagem no Whats vem um texto informando que houve uma instabilidade técnica e ja estão resolvendo. E no site acontece a mesma coisa, é uma pena, estou com esperança que ainda vou receber.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Moda Bicho respondeu

    24/03/2026 às 15:50

    Olá, Giselle, tudo bem?

    Obrigada pelo seu relato.

    Sua compra foi realizada durante o período de recesso previamente informado em nosso site, com retorno das atividades em 05/01. Após essa data, o pedido seguiu normalmente o fluxo de envio.

    No período do seu contato, tivemos uma instabilidade momentânea no WhatsApp, o que pode ter dificultado o atendimento naquele momento. Além disso, as informações de rastreio podem levar um tempinho para serem atualizadas pela transportadora, o que pode gerar divergências pontuais na consulta.

    De toda forma, essas situações já foram normalizadas e resolvidas com você através dos nossos canais de atendimento.

    Ficamos à disposição sempre que precisar

    Atenciosamente,

    Carolyne

    Gerente Moda Bicho

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Confesso que bateu uma insegurança, qdo comecei a ler os relatos.Mas no meu caso foi tranquilo