REEMBOLSO

Oi Fernanda,

Pedimos desculpas sinceras pela demora no estorno e na resposta. Estávamos testando uma nova automação no WhatsApp, e infelizmente, muitas mensagens se perderam incluindo as suas.

Explicamos a situação ao seu marido por outro número e mostramos os prints comprovando a falha. Assim que recebemos as mensagens e tivemos a confirmação da interceptação da entrega, o estorno foi feito de imediato.

Sabemos que isso não apaga o transtorno. Por isso, enviamos uma mensagem perguntando como poderíamos compensá-la, mas não tivemos retorno. Ainda assim, seguimos à disposição e esperamos uma nova chance de atendê-la melhor.

Mais uma vez, lamentamos de verdade pelo ocorrido.

Atenciosamente,

Equipe Moda Bicho