Cobrança Indevida Após Aquisição da Modal Mais pela XP Investimentos
Respondida
Joinville - SC
20/07/2026 às 18:13
ID: 252077373
Em 2022 eu abri uma conta na Corretora Modal Mais, usei por um tempo e deixei de usar. Anos depois descobri que a XP Investimentos comprou o banco Modal, e descobri que deixaram um valor sendo cobrado de mim sem minha ciência. Gostaria de saber por qual motivo o Banco Modal desde 2023 está me cobrando no Serasa um valor indevido de R$ 352,36. Desconheço esse valor visto que encerrei todas minhas operações na Corretora sem dever nenhum saldo e nem ter nenhum valor devedor em aberto, nem assinatura pendente. Se possível me mandem essa divida detalhada.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:19
Olá, Francisco!
Gostaríamos de informar que enviamos uma mensagem privada para o seu e-mail registrado conosco com o intuito de oferecer suporte personalizado às suas necessidades específicas.
Compreendemos que sua situação pode ser única e queremos garantir que receba toda a atenção e cuidado que merece. Além disso, tentamos contato no número em cadastro, mas não tivemos sucesso.
Nossa equipe está pronta para resolver qualquer consulta ou preocupação que você possa ter. Ao nos responder de forma privada, poderemos compreender melhor suas necessidades e oferecer orientações precisas e adequadas ao seu caso. Estamos aqui para ouvi-lo, entender suas expectativas e superar suas necessidades de forma eficaz.
Estamos lhe enviando essa mensagem pública, mas não se preocupe, caso ainda necessite do nosso auxílio teremos imensa satisfação em ajudar.
Sendo assim poderia responder a mensagem privada que enviamos pra você, por gentileza?
Agradecemos sinceramente pela sua atenção e colaboração. Estamos à espera do seu retorno para continuarmos a ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Modalmais Corretora.