modalmais

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

06/07/2026 às 13:20

ID: 253192069

**Título:** Cobrança indevida após encerramento da conta e ausência de atendimento

Minha conta na Modalmais foi encerrada há alguns meses, sem qualquer débito pendente. No entanto, recentemente comecei a receber e-mails informando uma suposta inadimplência.

O maior problema é que não consigo obter qualquer esclarecimento da empresa. Tentei contato por diversos canais, incluindo e-mail, WhatsApp e o canal da Ouvidoria disponível no site, mas não recebi uma resposta efetiva. Minhas solicitações são simplesmente ignoradas, sem qualquer explicação sobre a origem dessa cobrança.

Antes que essa situação possa causar qualquer prejuízo ao meu nome, solicito que a Modalmais apresente um extrato detalhado e todos os documentos que comprovem a existência de qualquer débito anterior ao encerramento da minha conta. Até o momento, não foi fornecida nenhuma evidência que justifique essa cobrança.

Além disso, considero extremamente preocupante a qualidade do atendimento prestado. É praticamente impossível conseguir informações ou suporte para resolver um problema simples, o que demonstra uma grande falha nos canais de atendimento da corretora.

Solicito que a empresa:

* Esclareça detalhadamente a origem da cobrança;
* Disponibilize o extrato e demais documentos que comprovem a existência do suposto débito;
* Suspenda qualquer cobrança ou medida de inadimplência até que a situação seja devidamente esclarecida;
* Melhore seus canais de atendimento, pois atualmente é extremamente difícil obter qualquer retorno.

Aguardo uma solução rápida e transparente para esse problema.