Cobrança indevida de mensalidade da plataforma Profit após cancelamento e solicitação de isenção.
Não respondida
Olinda - PE
11/09/2026 às 10:33
ID: 258776193
Fiz a contratação do Profit no dia 17/08 e cancelei no dia 18/08, não cheguei nem a usar por mais de 2 dias. Ainda no dia 18/08 fiz a contratação do Profit Pro e estão me cobrando indevidamente a mensadidade da Profit. Ainda, operei com RLP ativo e cumpri com os requisitos de isenção. A ModalMais informa que se eu tiver mais de uma plataforma contratada, há isenção da mensalidade da plataforma de maior valor. No entanto, eu não fiquei com as duas plataformas ativas ao mesmo tempo. Assim, a única plataforma que constava ativa no fechamento do mês era a ProfitPro.
"A gratuidade é válida somente para uma plataforma, caso o usuário tenha mais de uma contratada, a isenção será aplicada na plataforma de maior valor. " - https://www.modalmais.com.br/custos-modalmais/
No termo anterior, não informa algo como "caso o usuário contrate mais de uma plataforma no mês, haverá cobrança".
Sendo assim, favor, quero que seja feito o cancelamento da mensalidade no meu extrato e da multa de atraso decorrente do valor negativo ser maior que R$50.