Cobrança indevida e negativação no Serasa por dívida desconhecida com a Modalmais
Em réplica
Canoas - RS
22/05/2026 às 00:01
ID: 249357785
Estou sendo cobrado por uma agência por uma dívida com a Modalmais que eu nem sabia que existia. A Modalmais nunca me informou de nenhuma pendência e agora, quase 5 anos depois da data de origem informada na cobrança, surgiu essa dívida. Não sei do que se trata e meu nome está no Serasa. Aguardo retorno urgente ou buscarei reparação na justiça.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:06
Olá, Murilo. Espero que esteja bem!
Em atendimento à manifestação registrada através deste canal e após análise, verificamos que possui um saldo negativo referente a plataforma de negociação, sendo que você continuou com ela ativa e não cumpriu a regra que garantia a isenção.
Em outubro de 2025, ocorreu a cessão (venda) da carteira do Modal, transferindo o crédito referente ao débito para a Ipanema, que agora é a responsável pela gestão dessa dívida.
Dessa forma, como não atuamos mais nessa carteira, para regularização ou negociação dessa pendência, solicitamos que, por gentileza, entre em contato diretamente com o novo credor por meio dos canais abaixo.
Ressaltamos que não há qualquer restrição em nome do Banco Modalmais; eventuais restrições podem ter sido aplicadas pelo atual credor da dívida.
Canais Oficiais da Ipanema.
Atendimento ao Cliente (Telefone e WhatsApp): 0800 025 0000
Horário de Atendimento: Atendimento de segunda a sexta das 8h00 às 20h00, sábado das 8h00 às 17h00 14h00 - exceto feriados.
Site: https://negocieipanema.com.br/ [negocieipanema.com.br]
E-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Modalmais Corretora.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 15:31
Resposta protocolar e ridícula. Informam que existe uma dívida em meu nome e nunca me contataram. Simplesmente usaram meu saldo em conta para pagar o uso de uma plataforma que não foi utilizada e ainda usaram o especial pra gerar uma dívida. XP, Modal, Rico e Clear, todas do mesmo grupo e todas a mesma coisa. Vou buscar meus direitos como consumidor e nunca mais usarei nenhuma dessas ditas corretoras que usam essa artimanha pra forçar uma fidelização. Farei campanha pra que as pessoas descubram esse [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por XP, Modal, Rico e Clear.