Cobrança indevida recorrente e ameaça de negativação no Serasa

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Roque - SP

05/08/2026 às 20:56

ID: 255733353

Há 2 meses fui informado de uma cobrança em meu CPF. Fiz a reclamação e fui atendido?dizendo que a cobrança era indevida.
Hoje chega um novo e-mail dizendo que estou devendo novamente.
Irei acionar a justiça pois diz que meu nome vai ao Serasa.

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 12:15

Olá, Tiago!

Gostaríamos de informar que enviamos uma mensagem privada para o seu e-mail registrado conosco com o intuito de oferecer suporte personalizado às suas necessidades específicas.

Compreendemos que sua situação pode ser única e queremos garantir que receba toda a atenção e cuidado que merece.

Nossa equipe está pronta para resolver qualquer consulta ou preocupação que você possa ter. Ao nos responder de forma privada, poderemos compreender melhor suas necessidades e oferecer orientações precisas e adequadas ao seu caso. Estamos aqui para ouvi-lo, entender suas expectativas e superar suas necessidades de forma eficaz.

Estamos lhe enviando essa mensagem pública, mas não se preocupe, caso ainda necessite do nosso auxílio teremos imensa satisfação em ajudar.

Sendo assim poderia responder a mensagem privada que enviamos pra você, por gentileza?

Agradecemos sinceramente pela sua atenção e colaboração. Estamos à espera do seu retorno para continuarmos a ajudar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Modalmais Corretora.

Réplica do consumidor

07/08/2026 às 14:03

A modal esta com o mesmo tipo de reclamação de inúmeras pessoas. Resolva de vez e tire a negativação do meu nome. Que situação desagradável