Esqueci a senha de entrar no APP e não consigo alterar
Resolvido
Guarulhos - SP
29/06/2026 às 16:43
ID: 252605707
Não consigo alterar minha senha de acesso ao Aplicativo, mesmo seguindo todos o passo a passo de esqueci minha senha. Recebo o código certinho quando a nova senha e confirmo da erro de "não foi possível confirmar as informações" e nisso fica um looping sem fim. Ligo na central e não tem opção de falar com atendente, só aquelas opções gravadas que não ajudam em nada. Preciso urgentemente atualizar a senha de acesso.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:58
Olá, Samara. Espero que esteja bem!
A Modal foi adquirida pelo Grupo XP em 2022, após todo processo de aquisição, as contas foram migradas. Desta forma, verificamos que o seu processo de migração já foi concluído no segundo semestre de 2023 e a sua conta foi migrada para a ModalMais dentro do Grupo XP.
Para realizar o acesso à conta, acesse o aplicativo ModalMais Trader, digite seu CPF e clique em "Esqueci minha senha", assim receberá em seu e-mail cadastrado conosco a redefinição de senha.
Atenciosamente,
Modalmais Corretora.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 19:58
Ok resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8