FUJAM DA MODAL MAIS!!!!
Em réplica
Niterói - RJ
13/09/2018 às 18:13
ID: 38418657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCorretora completamente sem transparência e consideração com seus clientes! Simplesmente erram e não resolvem o seu próprio erro!
Fiz um investimento de 5.*******,00 em um CDB no dia 07/09 (feriado) com a taxa de 7,10+IPCA num prazo de ******* dias. Estava ciente de que o dinheiro entraria apenas no próximo dia útil.
Pois no dia 10/09 o dinheiro foi aplicado em um título completamente diferente do que eu havia escolhido: taxa de IPCA+3,80% e prazo de ******* dias.
Entrei em contato com o "gerente" Gabriel Trinca através do chat no site e ele me informou simplesmente que o erro não foi da corretora, e sim que eu havia aplicado no título errado, e que tenho que esperar o prazo de vencimento do título pra retirar o dinheiro.
Ou seja, colocou a culpa em MIM! A maluca sou eu então??? Apliquei num título que nunca nem pesquisei?
Estou profundamente decepcionada! Estou retirando meu dinheiro de lá pra NUNCA MAIS!!!
NÃO COLOQUEM DINHEIRO LÁ, NÃO INDICO PRA NINGUÉM!
Estou aguardando a empresa resolver e devolver o meu dinheiro ao invés de colocar a culpa em mim por seus erros!
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Resposta da empresa
14/09/2018 às 16:48
Prezada Natália,
Conforme contato do nosso gerente modalmais, esperamos ter esclarecido o evento ocorrido.
Sempre que precisar , estamos a disposição em nossos canais de atendimento nos telefones ************** Capitais e Regiões Metropolitanas ou ******* ******* ******* para as demais localidades.
Atenciosamente,
Modalmais
Réplica do consumidor
14/09/2018 às 17:09
Não, o evento ocorrido não foi esclarecido... simplesmente dizem que eu que investi no título errado, sendo que eu NUNCA pesquisei títulos nesse prazo. O próprio atendente disse que verificou e viu que tinham títulos muito melhores nesse dia. Ou seja, eu não sou maluca.
Muito fácil jogar a culpa pro cliente, né?! Muito mais fácil do que assumir seus problemas e não resolvé-los.
Além disso, em nenhum momento recebi uma nota de negociação da minha aplicação, e já solicitei mais de 5 vezes. Repito: EXIJO A NOTA DE NEGOCIAÇÃO DA MINHA APLICAÇÃO!
Fiquei EXTREMAMENTE decepcionada com o serviço de vocês!!! Já retirei o meu dinheiro da Modal Mais, não indico a ninguém, não voltarei e fazer negócio e podem ter certeza de que no dia 10/09/*******, vencimento do CDB, vou retirar cada centavo meu dessa corretora.
Lembrando: FUJAM DA MODAL MAIS!!!!
Existem várias outras opções de corretoras sérias e confiáveis. Procurem outra!
Réplica da empresa
25/02/2019 às 16:14
Olá!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo tempo de resposta nesta réplica.
Esclarecemos que nossa comunicação neste site serve principalmente para auxiliar, caso um de nossos atendimentos não seja adequado ao que procura e que o uso de réplicas serve apenas para tratativas de casos já finalizados neste canal, caso busque uma outra solução ao seu problema.
Informamos ainda que nossas tratativas seguem sempre pelo e-mail de contato, para maior segurança de seus dados bancários.
Nossa equipe de atendimento também está sempre à sua disposição para auxiliar, pelo telefone: ******* - ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* *******, via chat pelo site: https://******* ou se preferir via e-mail: *******.
Conte sempre com a gente!
Abraços,
Time Modalmais