*****: Impossibilidade de acesso e resgate de investimentos em Tesouro Direto após migração para XP.
Respondida
Belford Roxo - RJ
03/07/2026 às 18:54
ID: 253042189
Sou *****, CPF *****, e possuo investimentos em Tesouro Direto que estavam no Modal.
Após a migração para a XP, não consigo acessar minha conta nem visualizar meus investimentos. Como consequência, também estou impossibilitado de resgatar os valores que são de minha propriedade.
Já tentei acessar a conta, mas sem sucesso. Essa situação é extremamente preocupante, pois estou sendo impedido de movimentar meu próprio patrimônio.
Solicito que a empresa regularize meu acesso com urgência, seja pelo Modal ou pela XP, permitindo que eu visualize e resgate meus investimentos normalmente.
Aguardo um retorno rápido com a solução definitiva para o problema.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:17
Olá, Vicente. Espero que esteja bem!
A Modal foi adquirida pelo Grupo XP em 2022, após todo processo de aquisição, as contas foram migradas. Desta forma, verificamos que o seu processo de migração já foi concluído no segundo semestre de 2023 e a sua conta foi migrada para a XP, assim como sua aplicação que tinha na antiga conta modal.
Verificamos que o ativo foi resgatado automaticamente em 02/01/2025 e em 07/07/2026 você fez uma transferência para conta digital desse valor.
Atenciosamente,
Modalmais Corretora.