Impossibilidade de encerrar conta e recuperar senha após migração para XP.
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
22/07/2026 às 14:01
ID: 254565785
Fiz uma conta na ModalMais a um tempo e vi que foi migrada para a XP. Quero encerrar minha conta, não consigo entrar pelo app modalmais nem muito menos pelo app da XP. Não consigo contato pelos canais de atendimento de nenhuma para encerrar a conta, nem consigo recuperar minha senha em nenhum dos aplicativos.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:48
Olá, Assis!
Gostaríamos de informar que enviamos uma mensagem privada para o seu e-mail registrado conosco com o intuito de oferecer suporte personalizado às suas necessidades específicas.
Compreendemos que sua situação pode ser única e queremos garantir que receba toda a atenção e cuidado que merece.
Nossa equipe está pronta para resolver qualquer consulta ou preocupação que você possa ter. Ao nos responder de forma privada, poderemos compreender melhor suas necessidades e oferecer orientações precisas e adequadas ao seu caso. Estamos aqui para ouvi-lo, entender suas expectativas e superar suas necessidades de forma eficaz.
Estamos lhe enviando essa mensagem pública, mas não se preocupe, caso ainda necessite do nosso auxílio teremos imensa satisfação em ajudar.
Sendo assim poderia responder a mensagem privada que enviamos pra você, por gentileza?
Agradecemos sinceramente pela sua atenção e colaboração. Estamos à espera do seu retorno para continuarmos a ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Modalmais Corretora.