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Reclamar dessa empresa

Santos - SP

18/09/2019 às 16:00

ID: 95295905

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente investidor Modal já vai fazer um ano.
Fiz uma aplicação de renda fixa pelo app no começo do ano e o valor apareceu como disponível para resgate essa semana.

Porém tentei 3 vezes transferir o dinheiro para o meu Banco de preferência (Banco Inter), sem sucesso.
O dinheiro some da conta Modal como se tivesse sido transferido, porém não aparece na conta do Banco Inter.
Depois de um tempo o dinheiro volta pra conta Modal como se nada tivesse acontecido.

Tentei contato via e-mail ontem, sem resposta.
Tentei o chat dentro do app, sem resposta.
Tentei ligar para o SAC do Modal hoje de manhã, sem resposta.
Tentei novamente na parte da tarde, sem resposta.
(OBS: DEPOIS DE FICAR 20 MINUTOS NA LINHA AGUARDANDO!)

Afinal, o SAC de vocês existe mesmo ou é uma lenda?
Eu estou extremamente decepcionado com o serviço.
Vou pensar duas vezes antes de investir meu dinheiro aqui novamente.
Estou passando por um transtorno horrível pra resgatar o que investi. Deveria ser simples e fácil... Não?

Inclusive, eu queria ser cliente do Banco Modal. Fiz o cadastro há 2 dias atrás.
Nem mesmo um e-mail recebi, absolutamente nada.
Meu cadastro foi pra análise e deve estar lá, parado.
Vocês ficam me convidando para migrar a conta pro Banco Digital mas o Banco Digital de vocês não funciona. Pelo menos não comigo.

Uma vergonha... Sério mesmo.

Tem alguém do Modal nesse site?
Me ajuda aí meu!!!

TEMPO É DINHEIRO, e eu já perdi meu dia inteiro tentando resolver isso.