Problemas de Acesso ao App e Site ModalMais - Erro no Login e Recuperação de Senha
Resolvido
Aracaju - SE
26/06/2026 às 14:04
ID: 252435137
boa tarde
estou sem consegui acessar o app e o site da modal mais
coloco minha senha e nada, da erro
clico em esqueci senha, o sms chega, mas dá erro quando coloco a senha: (NÃO FOI POSSÍVEL PROCESSAR AS IINFORMAÇÕES)
e pelo site não consigo, pois manda eu usar o app
preciso de uma solução ainda hoje
fico no aguardo
sds,
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:10
Olá, Ricardo. Espero que esteja bem!
A Modal foi adquirida pelo Grupo XP em *******, após todo processo de aquisição, as contas foram migradas. Desta forma, verificamos que o seu processo de migração já foi concluído no segundo semestre de ******* e a sua conta foi migrada para a XP, assim como sua aplicação que tinha na antiga conta modal.
Para realizar o acesso à conta, acesse o aplicativo XP Investimentos, digite seu CPF e clique em "Esqueci minha senha", assim receberá em seu e-mail cadastrado conosco a redefinição de senha.
Atenciosamente,
Modalmais Corretora.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 16:38
*******%
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10