Restrição indevida no Serasa pela XP Corretora - Desconhecimento de conta e solicitação de remoção urgente
Respondida
Catanduva - SP
28/05/2026 às 10:53
ID: 249842385
eu fui consultar meu nome e rem uma restrição da XP eu nem sei o que seria isso nunca usei essa corretora para nada so uso a Genial , eu desconheço de ter aberto conta la, quero que retire meu nome urgente so serasa
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:30
Olá, Rafaela. Espero que esteja bem!
Em atendimento à manifestação registrada através deste canal e após análise, verificamos que possui um saldo negativo referente a plataforma de negociação, sendo que você continuou com ela ativa e não cumpriu a regra que garantia a isenção.
Em outubro de 2025, ocorreu a cessão (venda) da carteira do Modal, transferindo o crédito referente ao débito para a Ipanema, que agora é a responsável pela gestão dessa dívida.
Dessa forma, como não atuamos mais nessa carteira, para regularização ou negociação dessa pendência, solicitamos que, por gentileza, entre em contato diretamente com o novo credor por meio dos canais abaixo.
Ressaltamos que não há qualquer restrição em nome do Banco Modalmais; eventuais restrições podem ter sido aplicadas pelo atual credor da dívida.
Canais Oficiais da Ipanema.
Atendimento ao Cliente (Telefone e WhatsApp): 0800 025 0000
Horário de Atendimento: Atendimento de segunda a sexta das 8h00 às 20h00, sábado das 8h00 às 17h00 14h00 - exceto feriados.
Site: https://negocieipanema.com.br/ [negocieipanema.com.br]
E-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Modalmais Corretora.