Solicitação de Encerramento Definitivo de Conta Bancária
Respondida
Floriano - PI
26/05/2026 às 21:59
ID: 249779981
Venho, por meio desta demanda, requerer o ENCERRAMENTO DEFINITIVO, CANCELAMENTO E EXCLUSÃO da minha conta vinculada a esta instituição financeira.
Informo expressamente que:
NÃO possuo mais acesso ao e-mail cadastrado;
NÃO possuo mais acesso ao número de telefone cadastrado;
NÃO tenho interesse em realizar atualização cadastral, recuperação de acesso, troca de senha ou qualquer procedimento via aplicativo/celular;
NÃO autorizo o direcionamento desta solicitação para canais alternativos que exijam login, autenticação por SMS, aplicativo ou e-mail.
Dessa forma, EXIJO que a instituição processe administrativamente o encerramento definitivo da conta por meio desta reclamação formal, fornecendo protocolo e confirmação expressa da baixa/cancelamento total da conta e dos serviços vinculados.
Solicito ainda que não sejam mantidas cobranças, tarifas, movimentações, vínculos contratuais ou qualquer obrigação futura relacionada à conta após o encerramento.
Aguardo solução efetiva e resposta conclusiva nesta plataforma.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:26
Olá, Marcos. Espero que esteja bem!
Meu nome éJanaina e faço parte do time de Especialistas Modalmais no Reclame Aqui. Cuidarei do seu caso para te trazer a solução.
Em atendimento à manifestação registrada através deste canal e após análise, verificamos que possui um saldo negativo referente a plataforma de negociação, sendo que você continuou com ela ativa e não cumpriu a regra que garantia a isenção.
Em outubro de 2025, ocorreu a cessão (venda) da carteira do Modal, transferindo o crédito referente ao débito para a Ipanema, que agora é a responsável pela gestão dessa dívida.
Dessa forma, como não atuamos mais nessa carteira, para regularização ou negociação dessa pendência, solicitamos que, por gentileza, entre em contato diretamente com o novo credor por meio dos canais abaixo.
Ressaltamos que não há qualquer restrição em nome do Banco Modalmais; eventuais restrições podem ter sido aplicadas pelo atual credor da dívida.
Canais Oficiais da Ipanema.
Atendimento ao Cliente (Telefone e WhatsApp): 0800 025 0000
Horário de Atendimento: Atendimento de segunda a sexta das 8h00 às 20h00, sábado das 8h00 às 17h00 14h00 - exceto feriados.
Site: https://negocieipanema.com.br/ [negocieipanema.com.br]
E-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Modalmais Corretora.