Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento do pedido após confirmação de pagamento.

Fiz uma compra em 27/05, pedido foi criado, pagamento confirmado. O prazo de entrega era de 5 a 10 dias já bastante longo. A questão é que o pedido não sofreu nenhuma movimentação. Dia 06/06 solicitei rastreio, responderam dois dias depois com um link, que o produto nem havia sido expedido. Link de acompanhamento segue sem nenhuma alteração.