Nunca recebi minha compra de julho e não tenho retorno

Olá, Silvia!

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Ao verificarmos o seu pedido, identificamos uma falha interna no processamento do envio, o que impediu que ele seguisse o fluxo correto e, consequentemente, o código de rastreamento não chegou a ser gerado.

Assim que identificamos a situação, regularizamos o pedido e um novo envio já foi realizado. A mercadoria está a caminho, com previsão de entrega para segunda-feira, 28/09.

Sobre o contato mencionado, nosso email de contato foi hakeado e estamos operando no [email protected]. Já nosso WhatsApp está funcionando normalmente e nossa equipe também entrará em contato com você por esse canal para encaminhar as informações do envio e acompanhar a entrega.

Lamentamos pela demora e, principalmente, pela falta de atualização sobre o pedido. Acompanharemos a entrega até a sua conclusão.

Atenciosamente,

Júlia Modern Casa