Produto não chegou - Modern Casa

O que aconteceu

Comprei pote hermético 4 divisórias e não chegou

Nunca recebi minha compra de julho e não tenho retorno

Não recebi minha vasilha separadora de frutas comprada em 30/08/2026

Modern casa não entrega produto

Produto não recebido após pagamento e falta de atualização do status do pedido.

Modern Casa respondeu
28/09/2026 às 13:06
Olá, Umary!
Ao verificarmos o seu pedido, identificamos uma falha interna no processamento do envio, o que impediu que ele seguisse o fluxo correto e acabou voltando para nosso centro logístico. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Mas já regularizamos a situação e um novo envio já foi realizado. A mercadoria está a caminho, com previsão de entrega para sábado, 03/09.
Lamentamos pela demora e, principalmente, pela falta de atualização sobre o pedido. Acompanharemos a entrega até a sua conclusão.
Qualquer dúvida seguimos a disposição em nossos canais de atendimento, WhatsApp e Email.
Atenciosamente,
Júlia Modern Casa
Consumidor respondeu
28/09/2026 às 17:54
Fiz uma nova reclamacao hoje 29/9 espero que receba minha encomenda obrigada
Modern Casa respondeu
28/09/2026 às 20:24
Olá, Umary!
Gostaríamos apenas de corrigir uma informação da nossa resposta anterior. Houve um erro de digitação na data informada: onde consta 03/09, o correto é 03/10. Pedimos desculpas pela confusão.
Seu pedido já foi reenviado e segue a caminho, com previsão de entrega até 03/10. Estamos acompanhando a entrega e continuaremos monitorando até a sua conclusão.
Pedimos novamente desculpas por todo o transtorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Júlia Modern Casa