Em réplica

Comprei mesa e cadeiras com defeito e paguei pela montagem sem retorno

Moderna Mobilia

cidade: Jaú

O que aconteceu

Já é a segunda vez que compro o jogo de mesa e cadeiras e vem com defeito, paguei para montar a mesa no valor de R$ 250,00 reais. E não tive retorno da empresa. gostaria de saber o valor da montagem e da desmontagem se vou ter o reembolso e solucionar o meu problema.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Moderna Mobilia respondeu

    09/10/2026 às 09:47

    Olá, Antonio! Bom dia!

    Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados. Compreendemos sua insatisfação e entendemos que essa situação tenha gerado frustração, especialmente diante da recorrência do ocorrido. Nosso compromisso é buscar uma solução adequada para o seu caso e prestar todo o suporte necessário.

    Após analisarmos as fotos enviadas, conseguimos compreender melhor a situação. Dessa forma, já solicitamos a assistência das peças necessárias para solucionar o problema identificado. Seguiremos acompanhando a solicitação para que as providências necessárias sejam tomadas e o caso possa ser resolvido da melhor maneira possível.

    Reforçamos que valorizamos a confiança depositada em nossa loja e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado. Estamos empenhados em dar continuidade ao atendimento, esclarecer eventuais dúvidas e mantê-lo informado sobre os próximos passos da assistência por meio do nosso WhatsApp.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Moderna Mobília.

  2. Consumidor respondeu

    21/10/2026 às 12:31

    Não resolveu ainda e veio o conjunto de cadeira manchado

  3. Consumidor respondeu

    21/10/2026 às 12:36

    E ainda não entraram em contato pelo WhatsApp que falaram...

  4. Moderna Mobilia respondeu

    22/10/2026 às 13:43

    Olá, senhor Antonio! Boa tarde!

    Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido e pelos transtornos causados.

    Conforme informado anteriormente pelo WhatsApp, enviamos dois volumes adicionais para que o senhor pudesse ter uma alternativa para solucionar a situação. Dessa forma, o senhor poderá verificar a possibilidade de substituir as peças avariadas pelas peças já recebidas anteriormente.

    Pedimos, por gentileza, que verifique as orientações que encaminhamos pelo WhatsApp e, assim que possível, retorne nosso contato para que possamos dar continuidade ao atendimento e auxiliá-lo da melhor forma possível.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para oferecer todo o suporte necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Moderna Mobília.