Faltou uma caixa na minha compra.

Olá, senhora Sirlene! Bom dia!

Primeiramente, pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos enfrentados.

Informamos que trabalhamos com transportadoras terceirizadas e não compactuamos com esse tipo de situação, uma vez que o produto saiu do nosso centro de distribuição em perfeitas condições sem falta de volumes.

Diante do ocorrido, já solicitamos as buscas junto à transportadora responsável, para que a situação seja devidamente verificada e possamos obter os esclarecimentos necessários para lhe auxiliar de uma melhor forma.

Reforçamos que estamos acompanhando a situação e buscando as informações necessárias para dar o devido encaminhamento ao caso e a senhora ser atendida o mais breve possível.

Reafirmamos nosso compromisso em concluir essa situação da forma mais adequada e transparente possível, bem como em aprimorar nossos processos para evitar que ocorrências semelhantes afetem outros consumidores.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para dar continuidade ao acompanhamento por meio da Shopee, canal oficial da compra.

Atenciosamente,

Moderna Mobília.