O que aconteceu
Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente a uma farinha de trigo Venturelli de 5 kg que comprei no Atacadão de Bonsucesso, no Rio de Janeiro.
Sempre gostei muito da marca e nunca havia tido qualquer problema com os produtos. Inclusive, faço questão de comprar a farinha Venturelli e me desloco até esse supermercado, mesmo não morando próximo, justamente porque encontro o produto lá.
Desta vez, porém, ao abrir a embalagem, encontrei bichinhos semelhantes a pequenas lesmas tanto na embalagem quanto dentro da própria farinha. Fiquei bastante surpresa e me senti [Editado pelo Reclame Aqui], principalmente por se tratar de um produto que consumo, no qual sempre confiei, e que o preço é um preço mais elevado.
Infelizmente, não tenho mais a nota fiscal da compra, mas gostaria de registrar a reclamação da mesma forma e saber quais providências a empresa pode tomar diante do ocorrido.
Aguardo um retorno e uma possível solução para o problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Moinho Globo Alimentos S-A respondeu
06/10/2026 às 11:30
Olá, Sra. Ana Júlia
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Realizamos contato direto via whatsapp para entender melhor o ocorrido e o atendimento foi conduzido sob o protocolo n *****.
Permanecemos à disposição sempre que precisar. Para nós, é muito importante que nossos consumidores se sintam seguros e bem atendidos.
Se possível, pedimos gentilmente que finalize a reclamação avaliando o atendimento prestado, pois sua opinião é essencial para continuarmos melhorando.
Atenciosamente,
Controle de Qualidade
Moinho Globo Alimentos S.A