Não recebi minha farinha de trigo comprada dia 15/09

Olá, Viviane,

Entendemos perfeitamente a sua preocupação com a demora na entrega e lamentamos muito por esse transtorno.

Analisamos o status do seu envio e constatamos que o pedido foi preparado e despachado por nós com agilidade, sendo coletado pela transportadora logo no dia 16/09.

No entanto, como é possível verificar no histórico (enviado por email), o pacote está parado na Unidade de Tratamento em São Paulo - SP desde o dia 18/09, sem novas atualizações de movimentação por parte dos Correios há cerca de 6 dias.

Infelizmente, trata-se de um atraso logístico interno da transportadora que foge do nosso controle direto. Porém, saiba que já estamos tomando as devidas providências. Já abrimos um chamado de reclamação formal junto aos Correios/transportadora exigindo uma posição sobre o paradeiro da mercadoria e urgência na finalização da entrega.

Continuaremos monitorando o seu código de rastreio de perto e cobraremos um retorno diário da transportadora. Assim que o pacote voltar a se movimentar ou tivermos uma resposta do chamado, avisaremos você imediatamente.

Agradecemos muito a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Qualquer dúvida, seguimos à disposição por aqui!

Atenciosamente,