O que aconteceu
Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente ao meu pedido, que ainda não foi entregue.
O código de rastreio é *****27078 e a última atualização ocorreu em 19/08/2026, sem qualquer nova movimentação desde então. A previsão inicial de entrega era 28/08/2026, prazo que já foi ultrapassado.
Solicito que o pedido seja localizado e entregue o quanto antes. Caso a encomenda não seja localizada ou não seja entregue, solicito o estorno integral do valor pago pela compra.
Aguardo uma solução e um posicionamento da empresa sobre a situação do pedido.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MoleKada respondeu
05/10/2026 às 08:36
Olá, Henrique! Me chamo Adriane e faço parte da equipe de atendimento da Molekada.
Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido.
Após verificarmos a situação junto à transportadora, infelizmente foi constatado que sua encomenda foi extraviada durante o transporte.
Diante dessa situação, entramos em contato oferecendo duas opções para solucionar o problema: o reenvio dos produtos ou o reembolso integral do valor pago. Conforme sua escolha pelo reembolso, realizamos a devolução do valor.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela experiência negativa. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento e buscar soluções para nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Molekada