O que aconteceu
Mandei uma mensagem para o site e me disseram que os produtos foram entregues e não foram, pois sempre tem gente na minha casa e perguntei para os vizinhos e ninguém recebeu nada, quando mandei e-mail perguntando eles enviaram a meia noite do dia 09/10 email de confirmação de entrega.
Mas não recebi nada
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4Interações da reclamação
MoleKada respondeu
27/10/2026 às 08:23
Olá Flávia, tudo bem?
Me chamo Adriane e serei responsável por sua manifestação.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por todo o transtorno causado. Infelizmente, identificamos que seu pedido foi extraviado durante o transporte, impossibilitando a entrega.
Conforme solicitado, realizamos o reembolso do valor pago pelo pedido.
Pedimos desculpas pela experiência negativa e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e transparência aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Molekada.