O que aconteceu
Boa noite. Fiz uma compra nesse sitee pra minha surpresa, recebi um watzap comunicando que recebi o produto. Entretanto o endereço é comercial e no horário que consta o recebimento estava fechado. Exijo explicações
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4Interações da reclamação
MoleKada respondeu
28/10/2026 às 09:25
Olá Maria, tudo bem?
Me chamo Adriane e serei responsável por sua manifestação.
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido e pelo transtorno causado.
Verificamos que houve uma baixa indevida por parte da transportadora, fazendo com que o pedido constasse como entregue antes da efetiva entrega.
No entanto, conforme confirmado, seu pedido foi entregue corretamente ontem.
Pedimos desculpas pelo desencontro de informações e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Molekada