O que aconteceu
Hotel que eu não recomendo nem nas próximas rei carnação.
Fiz reserva, após uma semana solicitei o cancelamento. Fiquei de acordo com as políticas de cancelamento, porém desde então não tenho retorno da empresa. Mando diversos e-mails e msgs são ignorados ou quando resolve me responder apenas dizem q está no setor financeiro e não me passa mais nenhuma informação!
Não entraram em contato comigo em nenhuma momento para avisar o andamento do cancelamento da reserva e nem sobre o ressarcimento.
E foi passando dias e até ter feito um mês, entrei em contato com procon e nem o procon eles responderam. Isso já está se prolongando por quase 2 meses e até agora nada! Ou seja,
Fiquei no prejuízo.
eles não estão nem aí com o consumidor, não dão suporte suficiente para resolver o problema!