Molise Hotel Fazenda

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Aguaí - SP

08/01/2026 às 19:09

ID: 237100247

Fizemos uma reserva de 3 apartamentos no mencionado hotel para comemorar niver meu marido. Dia 04/01 a 07/01.
Chegamos por volta das 16 hs no dia 04, foi nos informado que os quartos estariam disponíveis a partir 17 hs que nos avisariam.
Umas 17:30 hs, perguntar se estavam prontos, fomos para apartamento.
Para nossa surpresa, nenhum dos quartos tinha ar condicionado. Tinha apenas um ventilador bem pequeno no teto.
Minha filha , foi dar banho na bebê, só tinha agua gelada no chuveiro.
Voltei na recepção com meu marido e pedimos para trocar de quartos. Pelo menos 1 quarto.
Foi nos informado que estariam todos ocupados. E que teria um que poderia ser usado, mas que teria desocupar no outro dia. E que ficaria pronto somente as 20 hs.
Minha filha veio para meu quarto dar banho na bebê e sair no vento frio com ela para ir seu quarto, .
Não bastasse isso, o berço que foi solicitado, não tinha colchão, colocaram apenas um lençolzinho
Ficamos muito chateados.
Meus outros netos estavam com fome, meu filho e nora desceu com eles no restaurante, mas foi impossível comer a comido, frituras estremamente encharcadas e com peixe com gosto forte, macarrão com molho branco estranho enfim , pedimos um lanche , mito quente, o garçom nos informou que não tinha pão nenhum, o pão que tinha estava mofado.
Eles ficaram desesperados, crianças chorando, pegaram as malas, a noite,quase 21hs , e foram embora.
Nós ficamos até amanhecer do dia 05, por conta da bebê.
Café da manhã abriu só as 8 hs. Ainda tivemos esperar porque café não estava pronto.
Fui fazer check out, só tinha uma senhorinha lá na recepção que informou que teríamos que esperar porque atendente não estava, tinha ido levar esposa no trabalho
Enfim , uma sucessão de erros. Descaso mal atendimento
O atendente quando questionei do ar condicionado, falou que eu deveria ter perguntado para atendente já que fiz reserva direto com eles.. Meu Deus. Quanto absurdo. Mas o pior, foi descaso com as crianças berço sem colchão Uma comida boa para crianças seria o mínimo.
Gostaríamos que o hotel devolvesse parte do dinheiro. Já que pagamos no cartão em 6x 1140,00 os 3 apartamentos.
Dando total de 6840,00.
Aguardo posição do hotel Carmen .