O que aconteceu
Adquiri um lote no empreendimento Ninho Verde II e estou enfrentando uma situação extremamente desgastante, sem conseguir qualquer solução por parte dos responsáveis.
Inicialmente, fui procurado pela própria empresa, que informou que o valor necessário para regularizar minha situação seria de aproximadamente R$ 26.000,00, com possibilidade de parcelamento em 48 vezes.
ACEITEI A PROPOSTA! Demonstrei total interesse em regularizar minha situação e fiquei aguardando o retorno para formalização do acordo e emissão dos boletos.
Entretanto, a empresa simplesmente não deu continuidade ao atendimento.
Posteriormente, entraram em contato novamente, informando que o valor havia sido atualizado para quase R$ 50.000,00, praticamente o dobro do que havia sido apresentado anteriormente.
Naturalmente, não concordei com essa alteração, principalmente porque já havia aceitado as condições anteriores e estava aguardando providências da própria empresa.
Para minha surpresa, além de não solucionarem a situação, cancelaram a negociação e negativaram meu CPF no Serasa por uma dívida de R$ 16.634,83.
Desde então, venho tentando contato diversas vezes pelo mesmo número utilizado pela empresa, mas minhas mensagens são ignoradas.
É inadmissível que uma empresa apresente uma proposta, receba o aceite do cliente, deixe de dar continuidade à negociação, posteriormente apresente valores muito superiores e ainda mantenha o consumidor negativado sem prestar os devidos esclarecimentos.
QUERO DEIXAR CLARO QUE NÃO ESTOU ME RECUSANDO A PAGAR!
Minha intenção sempre foi resolver a situação, tanto que aceitei prontamente a primeira proposta apresentada.
Diante disso, EXIJO UMA SOLUÇÃO DEFINITIVA:
Revisão imediata da cobrança de R$ 16.634,83 e exclusão da negativação no Serasa, caso não seja demonstrada a legitimidade da dívida.
Explicação detalhada e documentada sobre o aumento de aproximadamente R$ 26.000,00 para quase R$ 50.000,00.
Apresentação de uma solução por meio de uma das seguintes alternativas:
OPÇÃO 1: Cancelamento definitivo do contrato, com apuração e devolução dos valores já pagos, conforme a legislação aplicável, e regularização das cobranças pendentes.
OPÇÃO 2: Continuidade do contrato, com revisão da dívida, consideração das condições anteriormente negociadas e envio dos boletos atualizados para que eu possa voltar a efetuar os pagamentos.
Estou tentando resolver amigavelmente, mas a falta de comunicação e a negativação do meu CPF estão prejudicando minha vida financeira.
SOLICITO RETORNO URGENTE E UMA SOLUÇÃO CONCRETA.
Caso a situação continue sem resolução, levarei os fatos ao PROCON-SP e avaliarei as medidas judiciais cabíveis.