O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 06/10 na loja da Mondaine e na qual informou que a transportadora responsável pela entrega é a Magalog. O procedimento de despacho e etapas aparece normal no rastreio deles, porém está desde o dia 10/10 em rota de entrega e ainda não entregaram na data de hoje 19/10. O prazo estimado de entrega era ontem 18/10 e não consigo nenhum contato com a empresa para saber o que aconteceu na minha entrega.
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4Interações da reclamação
Mondaine respondeu
22/10/2026 às 08:39
Bom dia Allan,tudo bem.
Verifiquei junto a transportadora Magalu, e o seu pedido consta como entregue dia 20/10/2026.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Atenciosamente,
Fernanda Batista
(Relacionamento com cliente Mondaine / Seculus)
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