Falha no atendimento de emergência do seguro viagem Allianz
Não respondida
Belo Horizonte - MG
08/08/2026 às 15:16
ID: 255956869
Fiz um seguro de viagem agora para Estados Unidos e América do Norte, para mim e meus 3 filhos. Já tinha o seguro viagem do meu cartão de crédito e optei em fazer mais o seguro da Allianz, pois o seguro do cartão seria por reembolso. A proposta do seguro da Allianz seria por atendimento por telefone e ligação a cobrar. Porém precisei do atendimento, acionei a Allianz e não consegui conversar pelo telefone a cobrar e pelo WhatsApp teve uma demora de quase uma hora.
Ao questionar a atendente o que eu precisaria fazer caso precisasse de urgência, e ela me retornou que deveria pagar do meu bolso e solicitar o reembolso. Ou seja, tive um gasto, fui muito mal atendida e o critério da Allianz é exatamente o mesmo do seguro do cartão, que não teve custo algum.
Graças a Deus não precisei de urgência. Mas caso precisasse, teria que desembolsar e depois solicitar isso ao seguro Allianz. O que não fica claro na contratação do seguro.