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Belo Horizonte - MG

25/08/2025 às 10:13

ID: 225147027

Venho expressar minha profunda insatisfação e indignação com o atendimento prestado pela Allianz Seguros.

No dia 14 de agosto, eu e meu pai sofremos um grave acidente em San Andrés, Colômbia. Fomos levados a um hospital da região, onde já passei por uma cirurgia na perna esquerda. Entretanto, continuo com o braço esquerdo, o nariz e o maxilar quebrados, sem tratamento adequado. Meu pai, por sua vez, está com o braço e o joelho direito fraturados.

O hospital local não possui condições de realizar as cirurgias necessárias, devido à falta de estrutura. Desde então, a única opção viável seria o nosso deslocamento imediato para Bogotá onde há hospitais preparados ou para o Brasil, onde poderíamos dar continuidade ao tratamento pelo nosso plano de saúde.

No entanto, mesmo após 8 dias, a Allianz permanece alegando estar cotando a melhor opção. Chegaram a informar, no 5 dia, que seríamos transferidos para Bogotá em avião-ambulância e, posteriormente, para São Paulo em voo executivo. Porém, no dia seguinte, voltaram atrás sem apresentar alternativas.

Estamos em dores intensas, com risco de agravamento dos ferimentos, e não temos outra forma de sair da ilha, já que não podemos embarcar em voo comercial devido ao nosso estado clínico.

Além disso, o hospital onde estamos internados precisa liberar leitos para outros pacientes, mas permanecemos ocupando vagas sem perspectiva de solução, unicamente por falha da Allianz em cumprir seu papel.

É inadmissível que uma seguradora desse porte trate uma situação tão grave com negligência, demora e falta de respeito com seus segurados. Exijo uma solução imediata, com a transferência segura e adequada, conforme a gravidade do nosso estado de saúde.