Reembolso não efetuado e dificuldade de contato com o SAC após acidente
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 10:43
ID: 251407849
O protocolo que me deram sobre o meu acidente é *****, meu CPF *****. O meu reembolso pelo acidente que eu sofri em Buenos Aires deveria ter sido feito dia 11 de junho de Porém, no telefone do atendimento não conseguiram resolver o problema, então pediram para eu enviar um e-mail para o e-mail ***** com os comprovantes. Enviei três vezes e estou tentando ligar para falar com o atendente no SAC desde o dia 13 de junho de Porém. E agora não consigo. Hoje já fiquei mais de duas horas tentando falar com alguém no SAC .
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:01
Sra. Rita, boa tarde!
Em atenção a sua insatisfação registrada no Reclame Aqui, informamos que tinha pendencia de documentação, porém, recebemos e o reembolso foi programado.
Sua solicitação de reembolso foi aprovada de forma integral.
As informações foram repassadas e mensagem privada.
O crédito em conta está programado para o dia 22/06/2026 ou próximo dia útil.
Assim que o comprovante de pagamento estiver disponível encaminharemos.
Se precisar de mais algum auxílio, permanecemos disponíveis também no 0800 770 8020, 24 horas por dia e 7 (sete) dias por semana.
Atenciosamente,
Gislene Santos
Allianz Travel