Solicitação de estorno de seguro de cartão de crédito após cancelamento, sem retorno após 3 meses.
Respondida
Santo André - SP
23/05/2026 às 22:40
ID: 249505183
Fiz um cancelamento de um seguro no meu cartão de crédito o qual tive que contratar um novo com nova data de viagem
Solicitei o cancelamento
Enviaram cancelamento por e-mail e até agora nada do estorno no meu cartão
Aguardo o contato urgente
O qual já terminei de pagar o seguro e o seguro não foi feito estorno
Já três vezes e sempre estão verificando
Já faz 3 meses e nada
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:56
Sra. Keila, boa tarde!
Com relação a manifestação aberta no Reclame Aqui, esclarecemos que verificamos com o Departamento Responsável e a apólice foi de fato cancelada.
A carta de cancelamento foi encaminhada a senhora no dia 01/04/*******.
É importante ressaltar que mesmo com a finalização do estorno, alguns casos continuam aparecendo em fatura, por este motivo encaminhamos a carta de cancelamento com os detalhes da transação.
Este documento foi criado para ajudar o emissor do cartão a encontrar o reembolso, através do código de arn.
Possíveis dúvidas no lançamento da fatura, orientamos contatar a administradora do seu cartão.
Se precisar de mais algum auxílio, permanecemos disponíveis também no ******* ******* *******, 24 horas por dia e 7 (sete) dias por semana.
Atenciosamente,
Gislene Santos
Allianz Travel