Air Fryer Mondial: Revestimento do cesto descascando com pouco tempo de uso e preocupação com segurança alimentar.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 23:13
ID: 250973925
Comprei uma Air Fryer Mondial em outubro de 2025 e estou bastante insatisfeita com a durabilidade do cesto.
Desde os primeiros usos percebi a formação de uma espécie de bolha no revestimento do fundo do cesto. Com o passar do tempo, o local começou a descascar gradativamente, soltando pequenos fragmentos do revestimento, até chegar ao estado atual, em que uma grande área do fundo está completamente comprometida.
Gostaria de ressaltar que tenho extremo cuidado com o produto. A limpeza sempre foi realizada com esponja macia adequada para superfícies antiaderentes, sem utilizar a parte abrasiva, palha de aço ou qualquer produto agressivo.
Além da questão estética e da baixa durabilidade apresentada, minha principal preocupação é com a segurança. Não sei se o desprendimento desse revestimento pode contaminar ou prejudicar os alimentos preparados no equipamento, uma vez que os fragmentos podem se soltar durante o uso.
Solicito um posicionamento da Mondial sobre o ocorrido e uma solução para o problema, especialmente em relação ao cesto da Air Fryer, que apresentou desgaste incompatível com o tempo de uso e com os cuidados adotados.
Anexo fotos para demonstrar o estado atual do produto.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:14
Olá, Fernanda.
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar os detalhes do ocorrido. Prezamos pela qualidade dos nossos produtos, que passam por rigorosos controles, e pela transparência no relacionamento com nossos consumidores.
Conforme alinhado em nosso contato realizado em 10/06, ficou acordado o envio da peça em cortesia para solucionar a irregularidade apresentada no produto. Fique tranquila, seguiremos acompanhando todo o processo de entrega e a conclusão do atendimento para garantir que tudo ocorra da melhor forma.
Estamos à disposição sempre que precisar e queremos que se sinta à vontade para falar conosco caso surja qualquer dúvida.
Assim que o atendimento for concluído, convidamos você a registrar sua avaliação neste canal. Sua opinião é muito importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos.
Atenciosamente,
Pós-vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br