Air Fryer soltando pó preto nos alimentos.

Olá Danilo Dias Paiva,

Conforme contato, confirmamos que a sua reclamação está sendo tratada, orientamos que direcione o produto para uma avaliação técnica e reparo.

Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.

Atenciosamente,

Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
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Informo que segui a orientação da empresa mas até o presente momento sem solução.
E o pior é que a empresa não responde mais na conversa do WhatsApp.
O produto ainda estava dentro do prazo de garantia. Ao chegar na autorizada fui informado que uma das peças ( grade metálica interna) não entrava na garantia.

Informei ao atendente que estava seguindo orientação da empresa.
Enviei a cópia da ordem de serviço. No dia 11/03/******* a empresa informou que as peças haviam sido faturadas e que iriam acompanhar o processo. Ocorre que hoje (26/03/*******) entrei em contato com a autorizada e informaram que nenhum serviço foi feito. Pois uma peça não estava na garantia. E informaram que a empresa deveria fazer o ressarcimento.

Um produto caro, com menos de um ano de uso apresenta defeito (ferrugem). O correto seria a devolução do dinheiro ou envio de um novo produto.

Olá Danilo,

Conforme acordado, foi realizado a restituição do valor pago em nota fiscal.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

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