Airfryer com defeito, bandejas caem e falta de resposta do atendimento ao cliente após envio de e-mail com documentos e vídeo.
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 08:51
ID: 251199047
Fiz a compra de uma airfryer, onde a mesma veio com defeito com que faz que as bandejas caem e não fiqume no lugar, entrei em contato com a mondial, onde me instruiram a enviar um e-mail para *****, com todos os documentos que pediram e video do defeito, fiz isso no dia 02/06/2026, mas até hoje não me responderam nada. Preciso de uma solução para poder usar o produto que comprei.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:03
Olá Waldir,
Em nosso contato realizado em 12/06/2026, esclarecemos que a garantia do fabricante contempla a avaliação técnica e o reparo do produto durante o período de cobertura.
Considerando as informações compartilhadas em sua manifestação, orientamos o encaminhamento do item a uma assistência técnica credenciada. Essa etapa é essencial para a continuidade do atendimento, pois permite a análise do produto e o direcionamento da solução mais adequada à situação relatada.
Nós temos como objetivo, atender nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br