Airfryer Mondial enferrujando com pouco uso risco à saúde
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 21:23
ID: 247118639
Comprei uma Airfryer da marca Mondial no dia 05/10/2024 e estou extremamente decepcionada com a qualidade do produto.
O aparelho tem apenas 1 ano e 6 meses e foi pouco utilizado, sempre com muito cuidado. Externamente está bem conservado, porém, nas últimas vezes que fui usar, percebi que a parte interna, na grade superior (onde circula o ar quente), está completamente enferrujada.
O mais grave é que essa ferrugem está soltando e contaminando os alimentos. Ao preparar batatas fritas para minha filha, notei resíduos de ferrugem misturados à comida, o que é totalmente inaceitável e oferece risco à saúde.
Não é esperado que um produto com tão pouco tempo de uso apresente esse tipo de problema, ainda mais sendo um eletrodoméstico utilizado para preparo de alimentos.
Me sinto frustrada e decepcionada, pois era um produto que eu desejava muito e confiava na qualidade da marca.
Solicito uma solução por parte da empresa, seja reparo, troca do produto ou outra medida adequada conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 17:00
Olá Ariana,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de compreender a situação relatada.
Para que possamos apoiar da melhor forma possível, é importante que o produto seja encaminhado a uma assistência técnica credenciada pelo fabricante. Essa avaliação permite verificar o produto e seguir com a tratativa.
Permanecemos à disposição para orientar e esclarecer sempre que necessário, com o compromisso de oferecer um atendimento claro e responsável.
Nós temos como objetivo atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Atenciosamente,
Pós-vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br