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São Bernardo do Campo - SP

03/05/2024 às 20:18

ID: 188055649

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei em 8 de dezembro de ******* uma airfryer mondial. Ontem ao usá-la senti um cheiro de queimado, quando me deparei com muita fumaça e pequeno fogo. Derreteu parafuso e uma parte de plástico interno. Menos de 5 meses e acontecer isso? Fora o perigo de acidente. Espero resolver o problema.

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Resposta da empresa

07/05/2024 às 12:18

Olá Leila,

Conforme contato, confirmamos que a sua reclamação está sendo tratada.

Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.



Atenciosamente,

Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
https://*******

Réplica do consumidor

14/05/2024 às 13:21

Boa tarde. Fui na assistência técnica e foi solicitado 8 peças para realizar o conserto do produto. Não quero! Não colocarei minha família em perigo, o motor pegou fogo. Quero o reembolso do produto, afinal não apresentou segurança e nem qualidade. Aguardo retorno para tratarmos do reembolso. Irei comprar de outra marca que ofereça segurança à minha família.
Ordem serviço. 66396872. Grata.

Réplica da empresa

14/05/2024 às 17:27

Olá Leila,

Conforme nosso contato foi acordado o ressarcimento do valor pago pelo produto em nota fiscal, assim que disponibilizado o comprovante de pagamento será encaminhado através do nosso canal de atendimento.

Caso tenha dúvidas permanecemos á disposição, através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
https://*******

Consideração final do consumidor

16/05/2024 às 11:17

Agilidade

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

23/05/2024 às 17:25

Olá Leila,

Agradecemos a sua avaliação!

Saber como foi sua experiência com o nosso atendimento, nos ajuda a evoluir cada vez mais.

Atenciosamente,

Pós Vendas
Mondial