Airfryer pegou fogo

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
03/05/2024 às 20:18
ID: 188055649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em 8 de dezembro de ******* uma airfryer mondial. Ontem ao usá-la senti um cheiro de queimado, quando me deparei com muita fumaça e pequeno fogo. Derreteu parafuso e uma parte de plástico interno. Menos de 5 meses e acontecer isso? Fora o perigo de acidente. Espero resolver o problema.
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 12:18
Olá Leila,
Conforme contato, confirmamos que a sua reclamação está sendo tratada.
Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
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Réplica do consumidor
14/05/2024 às 13:21
Boa tarde. Fui na assistência técnica e foi solicitado 8 peças para realizar o conserto do produto. Não quero! Não colocarei minha família em perigo, o motor pegou fogo. Quero o reembolso do produto, afinal não apresentou segurança e nem qualidade. Aguardo retorno para tratarmos do reembolso. Irei comprar de outra marca que ofereça segurança à minha família.
Ordem serviço. 66396872. Grata.
Réplica da empresa
14/05/2024 às 17:27
Olá Leila,
Conforme nosso contato foi acordado o ressarcimento do valor pago pelo produto em nota fiscal, assim que disponibilizado o comprovante de pagamento será encaminhado através do nosso canal de atendimento.
Caso tenha dúvidas permanecemos á disposição, através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
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Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 11:17
Agilidade
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/05/2024 às 17:25
Olá Leila,
Agradecemos a sua avaliação!
Saber como foi sua experiência com o nosso atendimento, nos ajuda a evoluir cada vez mais.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial