Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

06/06/2026 às 22:59

ID: 250698503

Comprei a omeleteira nao tem 2 meses e ela ja perdeu a aderência grudando toda a omelete

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 12:34

Olá, Susan.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de analisar o seu caso.

Esclarecemos que a garantia do fabricante contempla a avaliação e o reparo do produto, sendo necessário o encaminhamento a uma assistência técnica credenciada para o devido atendimento.

Considerando a informação sobre a impossibilidade de deslocamento até a assistência, disponibilizamos a alternativa de postagem pelos Correios, a fim de viabilizar a análise de forma prática e segura.

Seguiremos acompanhando o atendimento de forma prioritária, até a conclusão da avaliação e definição da solução adequada, mantendo você informado sobre cada etapa. Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Nós temos como objetivo atender os nossos consumidores, e queremos que fique à vontade para fala com a gente sempre que necessário.

Atenciosamente,
Pós-Vendas
www.mondial.com.br

Réplica do consumidor

11/06/2026 às 12:08

Me passa o código do correio para levar a omeleteira

Réplica da empresa

12/06/2026 às 10:09

Olá,Susan.

Conforme o nosso contato em 12/06, foi disponibilizado o código de postagem.

Nós temos como objetivo, atender nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.

Por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.

Atenciosamente,

Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br