AQUECEDOR MONDIAL AR A-08 QUE DESLIGA SOZINHO APÓS 5 MINUTOS DO USO E ENTREGUE NA AUTORIZADA SEM RESOLUÇÃO DO PROBLEMA APÓS 2 MESES

Olá Carlos,

Conforme contato, confirmamos que a sua reclamação está sendo tratada, e estamos no aguardo das informações solicitadas para seguirmos com seu atendimento.

Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.

Atenciosamente,

Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
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Boa tarde. Uma funcionária da Mondial entrou em contato conosco via whatzap no dia 24/06/******* e orientou que seria feita a substituição do nosso produto com defeito por um produto novo, e que o mesmo chegaria em até 20 dias úteis. Ontem a noite (10/07/*******) chegou em casa o novo aquecedor a Ar, enviado pela mondial, em substituição ao aparelho com problema, no entanto o nosso aparelho entregue na assistência técnica autorizada era 220V, conforme consta no anexo 1 da nossa reclamação inicial, e recebemos um aparelho 127V. Como toda a rede da nossa cidade é 220V e o nosso aparelho que quebrou era 220V, solicitamos à empresa Mondial que realize a substituição desse modelo enviado 127V pelo modelo 220V. Grato.

Olá Carlos,

Realizamos uma nova tentativa de contato, porém sem sucesso.

Para que suas informações sejam preservadas, encaminhamos as orientações .

Ficaremos no aguardo, desde já agradecemos e ficamos a disposição para resolução do seu problema.

Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos

BOM DIA, NÃO RECEBEMOS NENHUMA LIGAÇÃO, E-MAIL OU WHATZAPP DA MONDIAL DESDE A NOSSA REPLICA DO DIA 11/07/*******, ENTÃO NÃO ENTENDO COMO ELES PODEM DIZER QUE TENTARAM CONTATO SEM SUCESSO. NA PRIMEIRA VEZ QUE ELES ENTRARAM EM CONTATO CONOSCO (24/06/*******), APÓS A PRIMEIRA RECLAMAÇÃO, NÃO HOUVE DIFICULDADE NO CONTATO, POIS ELES ENVIARAM UMA MENSAGEM VIA WHATZAPP E EU RESPONDI. MAS DESSA VEZ NÃO APARECEU NENHUMA LIGAÇÃO PERDIDA, NENHUM E MAIL NA CAIXA DE ENTRADA E NEM NO SPAM E NENHUMA MENSAGEM DE WHATZAPP. FICO NO AGUARDO DO CONTATO. OBRIGADO.

BOM DIA. PASSARAM MAIS 7 DIAS DESDE A MINHA RÉPLICA E A MONDIAL NÃO ENTROU EM CONTATO CONOSCO E NEM NOS RESPONDEU . O QUE EU DESEJO É ALGO SIMPLES, QUE NOS SEJA ENVIADO AQUECEDOR DE VOLTAGEM 220V (COMO ERA O NOSSO APARELHO QUE APRESENTOU DEFEITO) E EU DEVOLVO O AQUECEDOR DE VOLTAGEM 110V QUE FOI ENTREGUE POR ENGANO. OBRIGADO

BOA NOITE, A MONDIAL ENTROU EM CONTATO COMIGO E SOLICITOU QUE EU DEIXASSE O AQUECEDOR DE VOLTAGEM 110V, ENVIADO PARA MIM POR ENGANO, NA AUTORIZADA QUE ELES DEFINIRAM. DEIXEI O APARELHO LÁ CONFORME A SOLICITAÇÃO, E A MONDIAL ME INFORMOU QUE ENVIARIA O MODELO 220V DO AQUECEDOR EM ATÉ 21 DIAS. ACABEI DE RECEBER O NOVO AQUECEDOR, PORÉM FOI ENVIADO NOVAMENTE COM A VOLTAGEM DE 110V (127V), E NÃO 220V COMO ERA O APARELHO ORIGINAL QUE DEU PROBLEMA, E COMO FOI SOLICITADO EM TODAS AS MENSAGENS ANTERIORES. SOLICITO PROVIDÊNCIAS DA MONDIAL, POIS DESDE MARÇO ESTOU SEM PODER UTILIZAR O AQUECEDOR, POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO, E SEM CONSEGUIR RECEBER O APARELHO SUBSTITUTO NA VOLTAGEM CORRETA (220V). ALÉM DISSO JÁ PERDI MUITO TEMPO TENDO QUE ME DESLOCAR ATÉ A AUTORIZADA EM 2 OCASIÕES DISTINTAS, SEM CONSEGUIR RESOLVER O PROBLEMA.

BOM DIA. HÁ 1 SEMANA REALIZEI REPLICA PARA A MONDIAL, POR TEREM ME ENVIADO 2 VEZES O AQUECEDOR NA VOLTAGEM ERRADA (110V) COM SUBSTITUIÇÃO AO AQUECEDOR QUE HAVIA COMPRADO E APRESENTOU DEFEITO, 1QUE ERA DE VOLTAGEM 220V, MAS ATE AGORA NÃO TIVE RESPOSTA OU NOVO CONTATO DA EMPRESA, QUE TEM MEU NÚMERO DE TELEFONE E E-MAIL. FICO NO AGUARDO DO CONTATO DA MONDIAL COM BREVIDADE.

BOM DIA. HÁ 2 SEMANA2 REALIZEI REPLICA PARA A MONDIAL, POR TEREM ME ENVIADO 2 VEZES O AQUECEDOR NA VOLTAGEM ERRADA (110V) COM SUBSTITUIÇÃO AO AQUECEDOR QUE HAVIA COMPRADO (220V) E APRESENTOU DEFEITO, E ATE AGORA NÃO TIVE RESPOSTA OU NOVO CONTATO DA EMPRESA, QUE TEM MEU NÚMERO DE TELEFONE E E-MAIL. FICO NO AGUARDO DO CONTATO DA MONDIAL COM BREVIDADE.

Ola Carlos,

Conforme acordado foi realizado a troca do produto e entregue dia 04/09/*******.

Em caso de duvidas estamos a disposição.

Atenciosamente,
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