Aspirador de Pó derretendo

Question

Comprei um aspirador de pó da marca Mondial e com apenas 4 meses de uso o mesmo comecei aquecer e derreter sua carcaça plástica! Entrei em contato com a garantia e quase um mês depois a mesma solicitou que eu ligasse para o ***** por não haver peças para substituição do produto em questão! Efetuei a ligação no dia 18/03/2025 com duração de 12 minutos sob Ordem de Serviço ***** e prontocolo *****, onde nessa ligação o atendimento informou que me enviaria um link para envio de nota fiscal e dados para que eles em até 17 dias úteis enviassem um novo produto, que até a presente data não foi recebido (recebi o link e enviei tudo que foi solicitado) e quando ligo novamente nunca consigo o atendimento para saber o status do atendimento.

Accepted Answer

Olá Adriano ,

Conforme contato por Telefone, confirmamos que a sua reclamação está sendo tratada.

Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.

Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.

Atenciosamente,

Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
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Aspirador de Pó derretendo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor