Atraso na entrega de peça para conserto de forno elétrico na assistência técnica
Resolvido
Santos - SP
17/08/2026 às 11:43
ID: 256646537
Comprei um forninho elétrico em dezembro de 2025, em Junho de 2026 ele simplesmente parou de esquentar, levei até uma autorizada aqui na minha cidade, eles abriram a solicitação só que estão esperando a Mondial mandar a peça que precisa pra finalizar o trabalho, porém tem que quase 3 mês e a Mondial não mandou a peça até agora! E pra ajudar, o forninho da minha mãe que é idêntico ao meu e ela me emprestou, apresentou o mesmo problema agora, e ela comprou um pouco depois de mim! Eu sou confeiteira e necessito do forninho pra ontem! Eu abri uma reclamação diretamente com eles e me deram mais 3 dias úteis! Acho um descaso com os cliente! Quero um forninho novou ou a peça, mas quero pra ontem, senão vou acionar o procon!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:36
Olá Thailaine,
Em nosso contato realizado em 17/08/2026, esclarecemos que, diante da impossibilidade de reparo do produto, foi acordado a substituição do produto, dentro do prazo informado.
Fique tranquila, permanecemos acompanhando o atendimento até que tudo seja resolvido.
Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
www.mondial.com.br
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 13:51
Eles foram bem rápidos em resolver meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10