Cafeteira liga, mas não esquenta
Resolvido
São Paulo - SP
23/05/2023 às 08:58
ID: 165125327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cafeteira no site da Shoptime, cafeteira da Mondial, elétrica.
Com 2 meses de uso a mesma parou de funcionar corretamente. Ela liga, porém não esquenta, para assim passar água para coar o café. Preciso que seja feita a troca ou a devolução do valor da mesma. Estou pagando a última parcela neste mês.
Nunca tive problema antes com a Shoptime, mas infelizmente desta vez foi diferente.
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Resposta da empresa
24/05/2023 às 13:45
Olá Stefanie ,
Conforme contato por telefone, confirmamos que a sua reclamação está sendo tratada.
Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
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Consideração final do consumidor
25/05/2023 às 14:15
O meu problema foi solucionado em poucos dias! Ótimo atendimento perante a negociação. Obrigada, Mondial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/06/2023 às 09:58
Olá Stefanie,
Agradecemos a sua avaliação!
Saber como foi sua experiência com o nosso atendimento, nos ajuda a evoluir cada vez mais.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial