Mondial Eletrodomésticos

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Bauru - SP

30/09/2018 às 12:56

ID: 38850671

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Comprei uma Cafeteira Mondial Smart, pois pensei que fosse ter um melhor custo-benefício, já que poderia comprar pó invés de capsulas. Porém, o café fica cheio de pó. Já tentei várias alternativas:
1 - Comprei café extra-forte para poder colocar menos pó que a medida (Não funcionou, pois o pó continuou passando para o café)
2 - Fiz apenas um café por vez (Só ficou com menos pó, mas não ficou bom, pois ainda havia pó no café e no fundo da xícara.
3 - Fiz um tampa com uma tampa de manteiga (anexo) (Funciona só para uma xícara, se fizer duas xícaras a tampa fica cheia de pó e o café também.
Depois de tudo isso, fui até a loja para saber se poderia trocar a máquina de cápsula, mas fui informada que não poderia trocar a máquina, pois já havia sido usada. Fui informada pela vendedora, ainda, que "ficar com pó no fundo é normal, pois várias pessoas já reclamaram da mesma coisa". Ora, se eu tivesse sido informada de que o café ficava com pó, JAMAIS TERIA COMPRADO O PRODUTO. Preferiria gastar mais e ter um produto de melhor qualidade, que gastar menos e não conseguir usar o produto.
Acredito que se esse problema é recorrente, a produção dessa cafeteira ou deveria ser descontinuada ou melhorada para evitar que caia pó no café coado. Acredito que, se o filtro fosse mais fundo e houvesse um protetor como o que fiz com a tampa da manteiga, o problema seria resolvido, mas não tenho um filtro mais comprido e a máquina não aceitaria uma adaptação.
Portanto, gostaria de saber se há alguma forma de devolver esse produto para fábrica e receber meu dinheiro de volta para que eu possa comprar uma cafeteria de capsula.
Favor responder por e-mail, pois não estou atendendo telefone (*******) ou informar um telefone para que eu entre em contato
Obrigada!