Caixa Amplificada Connect Power Plus Mondial CM-550
Resolvido
Brasília - DF
09/12/2025 às 16:17
ID: 234215001
Comprei uma Caixa Amplificada Connect Power Plus Mondial CM-550, na data 11/01/25, porém ela não dura carregada nem 10 minutos, sendo que o fabricante diz que dura em uso intenso 1-2h e moderado 3h. Levei a caixa na assistência eles falaram que era problema na bateria e placa, foi trocada a bateria e a placa, porém não resolveu o problema após 12h de carga, tirei da tomada durou 15 minutos, gostaria que a Mondial solucionasse o problema afinal paguei caro na caixa e a confiabilidade na marca o que não foi constatado. A caixa ainda está na garantia gostaria de uma solução para o problema, que nem a autorizada resolveu.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 14:00
Olá, Ronilson,
Conforme nosso contato, gostaríamos de esclarecer que a Mondial garante a qualidade de seus produtos por meio de rigorosos processos de teste e controle de qualidade.
Para podermos avaliar adequadamente produtos que apresentem alguma irregularidade, é necessário o envio do item a uma assistência técnica credenciada. Dessa forma, poderemos realizar uma análise detalhada e oferecer o suporte adequado.
Nós temos como objetivo atender nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio do nosso canal de atendimento.
Atenciosamente,
Pós-Vendas
Mondial Eletrodomésticos
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Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 09:38
A empresa entrou em contato comigo e resolveu o problema da caixa. Fez a troca por uma nova e dando mais um ano de garantia, foram atenciosos e prestativos, parabéns a Mondial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/02/2026 às 15:53
Olá, Ronilson,
Agradecemos a sua avaliação!
Saber como foi sua experiência com o nosso atendimento, nos ajuda a evoluir cada vez mais.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial