Cesto da Airfryer dando bolhas e perdendo camada antiaderente.
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
04/04/2024 às 17:51
ID: 186081927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei minha AirFryer no site das Americanas em outubro de *******.
Tenho usado ela seguindo todas as Indicações do manual e com o maior cuidado, geralmente uma vez por semana. No final de fevereiro percebi que o cesto interno começou a dar bolhas e descascar a camada antiaderente.
Certamente isso é um defeito de fabricação que veio se manifestar agora, visto que nenhum objeto abrasivo entrou em contato com o cesto, que também não sofreu qualquer impacto que pudesse gerar tal patologia.
Estando dentro da garantia de um ano, solicito a troca do produto ou devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
06/04/2024 às 11:32
Olá Lucas,
Conforme contato , confirmamos que a sua reclamação está sendo tratada, e solicitamos alguns dados que são importantes para darmos sequência em seu atendimento.
Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
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Consideração final do consumidor
06/05/2024 às 19:03
A pesar de não ter sido explicado o motivo do aparecimento de bolhas no cesto, o que gera receio de outro cesto apresentar o mesmo problema, a equipe Mondial entrou em contato comigo e prontamente propuseram o envio de um cesto novo para substituição. Educação e agilidade no atendimento. Exemplo de atendimento pós venda para todas as empresas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/05/2024 às 10:04
Olá Lucas_,
Agradecemos a sua avaliação!
Saber como foi sua experiência com o nosso atendimento, nos ajuda a evoluir cada vez mais.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial