Chaleira Elétrica Mondial parou de funcionar após 2 Meses de Uso
Resolvido
Suzano - SP
20/07/2025 às 11:52
ID: 222529235
Comprei uma chaleira elétrica Mondial modelo CE-06-R, cód *****, número de série *****, no dia 16/05/2025 e hoje 20/07/2025 ela simplesmente não funcionou mais, ou seja em dois meses de uso. Portanto, solicito a Mondial a troca do produto, pois me recuso a abrir chamado para conserto, uma vez que ainda está na garantia de 90 dias.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 11:33
Olá Valéria Cristina,
Conforme contato, confirmamos que a sua reclamação está sendo tratada, esclarecemos que após acionar o fabricante o produto precisa ser direcionado para avaliação em uma assistência técnica credenciada.
Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Acompanharemos o processo e iremos manter o contato até ser resolvido.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
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Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 10:44
A Mondial rapidamente me respondeu e prontamente fez a troca do meu produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/08/2025 às 17:36
Olá Valéria Cristina,
Agradecemos a sua avaliação!
Saber como foi sua experiência com o nosso atendimento, nos ajuda a evoluir cada vez mais.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial