Mondial Eletrodomésticos

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Jundiaí - SP

04/05/2025 às 21:12

ID: 216231675

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No dia 22/06/2024 adquirimos uma chaleira elétrica da marca Mondial. Após alguns meses de uso, o produto apresentou falhas. Entramos em contato com a empresa, que nos orientou a encaminhá-lo para uma das assistências técnicas autorizadas.

Seguimos a orientação e levamos a chaleira a uma assistência indicada pela própria Mondial. No entanto, não recebemos mais nenhum retorno da empresa responsável pelo conserto. Em 26/02/2025, fomos contatados novamente pela Mondial, que nos informou também não ter conseguido contato com a assistência técnica em questão.

Diante da situação, recebemos um novo produto em substituição ao anterior. Contudo, passados apenas dois meses, o novo item voltou a apresentar defeito e deixou de funcionar.

Como consumidores, confiamos na qualidade anunciada pela marca e esperamos que os produtos comercializados estejam de acordo com o padrão prometido em suas campanhas de marketing. Sendo assim, solicitamos a substituição por um produto de melhor qualidade e durabilidade, que atenda às nossas expectativas e aos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardamos uma solução definitiva para o caso, com o devido respeito e atenção ao nosso direito como clientes.

Atenciosamente,