Cooktop apresentou avaria em pouco tempo apesar do pouco uso
Resolvido
Presidente Castello Branco - SC
16/01/2023 às 16:16
ID: 157283561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um COOKTOP A GAS 5 BOCAS BIV MONDIAL CTG-03 PRETO/INOX BIVOLT FCI: C492822A-624B-4F59-B6D8- F75F5A536363 de presente para minha mãe. A compra foi feita em julho de *******, porém o produto foi instalado em setembro do mesmo ano. O produto sempre teve pouco uso pois minha mãe costuma usar o fogão a lenha, no entanto, no ultimo dia 10 de janeiro quando ela foi usar o cooktop para esquentar o jantar, o vidro do produto citado quebrou inteiro sem ter recebido qualquer pancada. Fotos em anexo.
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Resposta da empresa
24/01/2023 às 12:07
Olá Leonardo,
Conforme contato por e-mail, confirmamos que a sua reclamação está sendo tratada e solicitamos alguns dados por e-mail, que são importante para análise de sua reclamação.
Nós temos como objetivo, atender cada vez melhor nossos consumidores e queremos que fique à vontade para falar com a gente sempre que necessário.
Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Mondial Eletrodomésticos
https://*******
Consideração final do consumidor
07/05/2023 às 20:27
O atendimento deixa a desejar, demorou muito tempo para resolver o problema, afinal o que se pode fazer sem fogão em casa não é?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2