Mondial Eletrodomésticos

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São Vicente - SP

02/06/2026 às 21:50

ID: 250397737

Reclamação Produto com apenas 6 meses de uso apresentando desgaste prematuro

Venho registrar minha insatisfação com a qualidade da fritadeira adquirida em dezembro de 2025. O produto possui apenas 6 meses de uso e já apresenta um desgaste significativo no revestimento interno do cesto e da bandeja, conforme demonstram as fotos anexadas.

O que mais me decepciona é que sempre tivemos extremo cuidado com o aparelho. A limpeza é realizada apenas com esponja macia e detergente neutro, sem o uso de produtos abrasivos, palha de aço ou qualquer material que pudesse causar danos ao revestimento.

Antes desta, possuía uma fritadeira da mesma categoria que durou aproximadamente 3 anos sem apresentar problemas semelhantes. Optamos por trocar apenas porque precisávamos de um modelo maior. Por isso, é muito frustrante perceber que um produto praticamente novo apresente esse tipo de defeito em tão pouco tempo.

Tenho a nota fiscal da compra e esperava uma durabilidade muito superior, especialmente considerando que o aparelho foi utilizado corretamente e dentro das recomendações de uso e limpeza.

Solicito uma análise do caso e uma solução adequada, pois entendo que um produto com apenas 6 meses de uso não deveria apresentar esse nível de desgaste. Estou bastante decepcionada com a qualidade apresentada e aguardo um posicionamento da empresa.

Atenciosamente,

Natally